Termes et conditions

Éditeur du site : Mon déguisement Magasin

Adresse : 70 Rue du Loup, Bordeaux, FR 41854, France

Email : [email protected]

Site web : www.deguisementfantome.com

Notre boutique en ligne spécialisée propose une large gamme de déguisements et accessoires à thème pour tous les âges, avec une expertise particulière dans l’univers pirate, les animaux, les aliens et les créatures fantastiques.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web, quelle que soit la localisation du client. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques très éloignées.

3.1. Description des produits

Nous proposons une sélection variée de produits incluant :

• Déguisements pirates pour adultes, enfants et bébés
• Accessoires pirates et de décoration
• Déguisements et accessoires d’animaux (de la ferme, exotiques, marins, sauvages)
• Articles sur le thème des aliens et animaux fantastiques
• Animaux gonflables et dinosaures
• Accessoires pour animaux et articles de cirque

3.2. Précisions importantes

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de précision possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran. Toutes les dimensions indiquées sont approximatives.

4.1. Processus de commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les à votre panier
2. Validez votre panier et procédez au paiement
3. Renseignez vos informations de livraison
4. Choisissez votre mode de livraison
5. Confirmez votre commande après avoir vérifié tous les détails

Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.

4.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés via des plateformes de confiance. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4.3. Validation de la commande

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement par notre prestataire. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de problème de stock ou d’indication erronée de prix.

5.1. Délais de traitement et d’expédition

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.

5.2. Options de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

5.3. Suivi de colis

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

5.4. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

6.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé :

• Accessoires animaux (catégories “Accessoires animaux” ou “Animaux gonflables”)
• Déguisements et accessoires pirates pour adultes et enfants s’ils ont été portés ou si leur emballage a été ouvert
• Articles des catégories “Aliens” ou “Animaux fantastiques et dinosaures” si l’emballage original est endommagé

6.3. Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine, non utilisés
• Avoir toutes leurs étiquettes et leur emballage d’origine intacts
• Être accompagnés d’une preuve d’achat (copie de la facture ou numéro de commande)

6.4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous dans les 15 jours à [email protected] avec l’objet “Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]”
2. Notre équipe vous répondra sous 2 jours ouvrables avec une autorisation de retour et les instructions
3. Expédiez l’article à l’adresse indiquée : Mon déguisement Magasin, 70 Rue du Loup, Bordeaux, FR 41854, France
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part

6.5. Remboursements

Dès réception et inspection du colis (sous 5 jours ouvrables), nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 7 à 10 jours ouvrables après réception + 5 à 10 jours supplémentaires pour apparaître sur votre relevé
• PayPal : 7 à 10 jours ouvrables après réception + 2 à 5 jours pour être visible sur votre compte

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, exempts de vices cachés et correspondent à la description sur le site.

7.2. Articles défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous le signaler. Nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser intégralement.

Tous les éléments du site deguisementfantome.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Mon déguisement Magasin. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de l’amélioration de nos services. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvais usage des produits
• Force majeure ou événements indépendants de notre volonté
• Préjudices indirects résultant de l’utilisation de nos produits

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, nous adhérons au service du médiateur du e-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site : https://www.mediateurfevad.fr.